按具体情况来定，建议详细说明情况。

你好，退款需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如一方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可能需承担违约责任，如对此存在争议的，可诉讼解决该问题

建议及时投诉

你好，发生纠纷可以直接向法院提起诉讼。