消费权益
关于中国移动,推广5G超级SIM卡业务。我花了人民币购买,结果因移动公司业务部成熟,无法使用,要求退
关于中国移动,推广5G超级SIM卡业务。我花了人民币购买,结果因移动公司业务部成熟,无法使用,要求退 中国移动推出5G超级SIM卡,吸引用户来办理,结果花了289元钱,买了卡,卡却因为移动的莫名其妙的问题不能使用,每次按他们的说明和10086的回复说发短信 HK+卡号到10086,每次收到都是:目前正处在业务办理高峰,请稍后重试。结果一直打中国移动客服 10086,总是表示48小时给处理,结果托了1礼拜,决定退掉,被告知要和上级部门申请。
2天后,告诉我可以退掉业务,但是我花的人民币不能退还,只能返我话费。我觉得不合理,我花人民币购买的服务,无法享用,退掉后理应退还我人民币,而不是中国移动的话费。如果我是用话费买的,那可以退还话费。结果又过去1个礼拜未给予解决。这种情况,我是否可以起诉中国移动。是否可以主张要求退还我消费的人民币,并且中国移动支付一切诉讼费用和律师费用。
问题状态:已过期
提问人:xierqd(北京)
提问时间:2020-06-09 12:02