购买了摄影套餐一个星期，由于最近缺钱想退了以后再买，也没有预约什么 购买了摄影套餐一个星期，由于最近缺钱想退了以后再买，也没有预约什么，就是交了钱，签了合同也没给我合同，就开了个收据，然后销售的回复是特价套餐不支持退换，我什么服务都没有享受到，就是想把钱拿回来。这种情况怎么处理呢？投诉12315有用吗？