可以联系平台协商退还，

协商不好可以通过人民法院诉讼处理。

你好，你可以与平台协商，协商不成可以起诉平台要求还款，这中间涉及到如何证明是11岁的孩子充了3.6万元买的游戏装备，一两句话说不清楚，如果需要法律帮助，你可以直接电话和我联系，进行详细沟通。电话咨询是免费的，在我的主页就可以找到，我会全力维护你的合法权益。

你好！建议积极和对方协商处理，然后报警介入协商！如果可以证明是孩子充值的可以起诉。需要了解更详细的信息，具体情况你可以电话跟我详细描述一下，希望能够帮到你保护你最大的权益。

你好，你可以与平台协商，协商不成可以起诉平台要求还款。需要举证是否是孩子充值的3.6万元，如果需要法律帮助，你可以直接电话和我联系，进行详细沟通。电话咨询是免费的，在我的主页就可以找到，我会全力维护你的合法权益。

你好，建议与平台协商解决，你的情况取证比较困难，可以电话联系我详细沟通一下。

您好，您可以联系游戏充值平台退还，但是需要证明是11岁的孩子充了3.6万元买的游戏装备。如果需要法律帮助，你可以直接电话和我联系，进行详细沟通，我会全力维护你的合法权益。

您好，是可以联系平台协商的，但是在取证方面可能会有些问题，您放心，您可以通过我的主页联系我，这里不方便沟通，我会尽力帮您维护您的合法权益。希望能帮到您。

您好，根据您的描述， 可以协商平台退款，协商不成可以考虑起诉要回。
具体情况您可以和我电话沟通，来电咨询是免费的，欢迎来电，我会尽最大的努力维护您的权益。

您好，这种情况的话追回的可能性取决于您这边的证据材料。

你好，你的描述太过简单了，你可以带着你手里的资料和证据面谈

报警，联系律师，协助处理，

这个情况可以直接向法院起诉维权。