在淘宝天猫购买了商品，与介绍的功能不一样算不算欺骗消费者 您好：在淘宝天猫购买了商品，但与页面介绍的功能不一样这种情况算不算欺骗消费者？和商家反馈后商家表示不满意可以退货退款，我觉得这样的商家欺骗了我、将来也会欺骗更多的消费者。淘宝天猫平台表示无法处理商家。我向商家索要工商营业执照和产品相关报告，商家不肯提供。请问我该如何做？