我在一个叫映客的直播平台内玩一款绑定游戏，充了钱，对方将游戏突然下架 我在一个叫映客的直播平台内玩一款绑定游戏，充了钱，对方将游戏突然下架，但是并没有通知，里面充值的价值二万多元金币没有退还，我有截图为证，对方现在说我余额为零，不给退还。