网上购买的单杠出现安全隐患，单杠脱落有人从上面摔下来了电话询问 网上购买的单杠出现安全隐患，单杠脱落有人从上面摔下来了电话询问，说是我们自己的操作问题，非要我们寄回去他检查，或者我们重新安装，后来我说我自己安装他又不愿意了，非要我寄回去，请问这个怎么解决，因为我是觉得这个就是他商品造成的并不愿意寄回物证。