你好，律师，我有点关于经济纠纷的案子想咨询。年前京东一家生鲜店找我为他们砂糖橘发货 你好，律师，我有点关于经济纠纷的案子想咨询。年前京东一家生鲜店找我为他们砂糖橘发货，协商是以一个协商好的价格，打包发货，他们每天把订单发给我，然后在我的淘宝店铺下单，我按照订单发货，出现坏果售后我负责赔付（砂糖橘皮薄容易坏），以具体的坏果多少比例进行赔付给他，对方把坏果图片（证明坏果多少）和快递面单（确实是我发的货）进行赔付。年前发货几天有坏果，我们通过微信以图片确定形式赔付给对方。
过完年因为疫情，快递各种问题，送不达，时效长，坏果多等问题，对方没有及时给客户处理，造成客户投诉店铺，京东平台降分，对方后面直接不上线不回复客户坏果问题，他们后来说要放弃这个店铺，因为对方认为坏果造成了他们得损失，所以尾款一直拖着没有沟通怎么处理，请问我该怎么做