你好！根据合同的约定履行和处理，协商不好可以通过人民法院诉讼处理。

要看情况，疫情不可抗力因素可以协商解除，不成到法院起诉，如需更多咨询可以加我微信，手机同号。

你好，退款需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如一方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可能需承担违约责任，如对此存在争议的，可诉讼解决该问题

你好，如果签订了合同，要参考具体的合同内容，按合同约定处理。