咨询一下 某QQ以诚招各大平台刷信誉，刷销量，刷月绩，评好的兼职人员为由，进行网上交易，结果没有履行承诺，还一直说商家让再拍一次才返还钱款，再拍了以后还是说商家要求再拍才返还前面拍商品所用的钱款和报酬，反正就是找理由不返还钱款。想请问一下该怎么维护自己的利益，或者通过什么法律手段可以对其进行制裁。