疫情期间业主不在家，未入住新房水龙头被人为打开，地漏被用水泥堵塞，新房被泡水2个月，物业怎么赔偿？ 1.新房位置，和交房日期？
武汉市江夏区江夏大道碧桂园天玺湾，房子在2019年12月初交房。
2.涉及金额？
装修尾款17741,封阳台近10000左右，没有结清
3.预估家里损失？
自己家里预估10万左右，楼下住户同样遭殃，地板也被水泡，墙面也被渗水！预估最少3万左右！
4.怀疑对象？
装修人员，因为只有他们和物业有我家钥匙，还有密码！并且因为装修款跟装修人员有闹纠纷！
5.怎么联系的装修人员？事情的起因经过？
房子交房后，我大学同学说的他爸爸在做装修，于是就跟他爸爸联系，带他爸爸过来看了房子，告诉他我想要的样式，他爸爸说可以做成你说的那样，于是双方达成共识，工程包括，全家的衣柜，榻榻米，厨房移门，吊顶，墙面刷漆，灯，封阳台，瓷砖等，把工程交给他来做，12月11号开始动工，12月15号带我们去买板材，和装修的各种材料，前面装修没有太多摩擦，到了封阳台的时候，我在12.19号把阳台的样式发给他。12.24号晚上发现做的阳台跟我发的设计图不一样，告诉他做错了，要把阳台拆下来重新做，他也同意了！但是一直没有下文，中间崔过很多次但都是敷衍了事！
另外在1.1号的时候我收到封阳台师傅向我要封阳台工钱的短信，我告知，把错误的阳台样式拆了，我就把做的阳台的工钱给封阳台师傅，，(封阳台师傅)说如果不给封阳台的钱，家里就不要想住人了！
1.2号的时候他把尾款账单发给我，要我结清尾款，我说，可以，把错误阳台拆了，我就把尾款结算给你！他说好！但是同样的迟迟没有动静。事情就这样拖到1.21号，1.21号下午我跟我岳父岳母去房子做了大清洁，没有发现下水道有堵漏现象！到了晚上他发消息给我，再次让我结清尾款。我说22号上午我去看，如果错误的阳台拆了，我就把钱结给你！
1.22号早上临走前，我特地去房子看了下，没有任何动静，就把水电都关闭了，就跟老婆回随州老家了！
在下午1点多，我们还在告诉路上开车，他打来电话，我老婆接的，因为我在开车，他接电话后就问我老婆要钱，还说我是骗子，在电话里骂人，并威胁说不结清就把房子砸了，我老婆很生气，就把电话挂了，手机关机了！
回到随州老家后，我又跟他争执了一翻！
家里现状？
4.5号下午4点，我跟老婆回到武汉，来到新房看一下，当时物业管家跟我们一起上楼，傻眼了，家里阳台水龙头被打开，水哗哗的流，家里水深达20cm，厨房和阳台达30cm，地板上面，衣柜，榻榻米，墙面全部泡水，我们的装修全部白费了，包括楼下也遭殃，墙面渗水，地板被浸泡！而且更可恶的是阳台的下水道被用水泥堵死，洗手间的下水道也是一样！所以水流不下去！
目前我们的现状？
我们打电话报警，警察说目前证据不足不能立案，建议我们自己走民事诉讼！警察说物业也有钥匙，也有嫌疑！物业没给任何说法，配合不积极，说他们没有责任！我们不知道该怎么办！我们家里都是普通家庭，买房的钱是一点点攒的。疫情期间都没有收入，装修的钱是借的！也不敢跟父母说，因为父母年前去海南被确诊新冠肺炎，母亲现在还在隔离，父亲提前出院，父亲因为被确诊已经苍老了许多，不敢再让他们经历这残酷的打击！请求给予帮助！
我的诉求：装修人员有我家钥匙，有威胁短信，语音，有作案动机，装修包工头需要赔偿损失，另外需要物业承担责任，物业有我家钥匙，也不能摆脱嫌疑，也没有做外来人员出入登记，事发2个多月都没有发现房子渗水，管理不严格，同时一楼大厅的监控也没有开，现在调查期间也没有积极配合业主做相关调查，需要赔偿我和楼下业主的损失，楼下业主房子年前才收房，还没有做任何变动。