腾讯光子工作室和平精英无辜误封账号，我要维护自己权益 游戏封号机制不完善，无缘无故误封我的号~
封号时间为2020.03.31  12:53:10   这个点本人还在睡觉呢
请问我怎么玩的游戏，如何坐的挂车？

本人游戏内充值了3W有余~ 为什么别的玩家使用第三方软件破坏游戏平成就要我们充钱玩家去承担？ 而且本人是人 不是神不是机器，不会分辨谁去开了第三方软件破坏游戏平衡~  误封我也没有提示哪位玩家使用的第三方软件，直接就误封~游戏该有的东西本人都有~钱也没少充值~还是腾讯的心悦会员2~连个人工客服都没有~ 不让申诉，只有电脑客服，申诉软件不完善~ 我该如何去维护自己的权益？ 不是本人的过错为什么我要去承担？如果腾讯光子工作室不能解决恢复我账号的问题，那么可以要求退款吗？ 毕竟我的钱也不是大风刮来的，本人也是一个某平台的小主播而已，每个月收入才几百块钱，一下子充进去那么多钱，换了谁都会心疼，我只想咨询下律师如何解决这个问题？可否上诉去维护属于我自己的权益~