某培训机构恶意不履行合同义务拖延退款 3月29日在厦门的一所培训机构为拉客户，恶意隐瞒事实诱导我报名。事后第4天在4月1号我知道被欺骗后，按合同约定7日内可申请退款。但该机构推脱让我联系北京总部，北京那边客服让我签退款协议，要90个工作日内退，我认为时间太长不同意，便不给我办退款。后面了解到一群人一样是这样骗，涉案金额达约15万人民币。请问律师该机构拖延退款是否违法。能否集体上诉