母亲在超市购物，出门后在斜坡摔倒，超市是全责吗？ 母亲在超市购物，出门后在斜坡摔倒，后超市拨打120将母亲送至附近的医院，并垫付入院检查费。第二天，我们子女去超市与负责人沟通，超市的回答是，他们超市买的保险，医药费和之后的索赔由保险公司介入。最后还要由保险公司判定双方责任后进行赔偿。那就是说，我们受害方要跟保险公司打交道了。我不知道该怎么做，求建议