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老师好,最近在电商平台上买了东西,商家未发货却填了单号(已经打单却没把东西给快递)
老师好,最近在电商平台上买了东西,商家未发货却填了单号(已经打单却没把东西给快递) 老师好,最近在电商平台上买了东西,商家未发货却填了单号(已经打单却没把东西给快递),导致物流情况一直待揽收,过了几天去问卖家他说已经发了,去催催,过了几天都是这样,今天我在快递官方网站查询了这个订单号,收货人和收获地址确实是我的,但是显示没有收到这个快递(待揽收),我把这些东西截图给卖家看,然后去平台投诉他,他才去跟快递沟通,中午才跟我说是补发还是退款,请问他这种行为是否构成欺诈?如果构成,我是否可以根据消费者权益保护法第55条进行索赔?以及如何索赔?是否可以在12315进行投诉?希望各位老师解答的详细些,感谢
问题状态:已过期
提问人:顺其自然(湖南-株洲)
提问时间:2020-03-15 15:10