您好，就是我在转转上买了一个2手苹果6，然后没验机，到货签收想自己看看怎么样 您好，就是我在转转上买了一个2手苹果6，然后没验机，到货签收想自己看看怎么样，结果一到手后壳很多痕迹，然后home键失灵，和指纹无法使用，我申请平台介入，平台看了我和卖家的证据以后，公布了同意退款，然后卖家没答复，我就慢慢等，等到最后要退钱的两天，客服突然打电话说这个退不了，他说买家有发货视频，可以用的，我说我这个真的不能，我说那个视频我可以看不，结果客服说只有平台才能看，然后答应退我10元补偿，后面让我填单号走个过场，因为这个钱应该平台也退给卖家了，现在这个手机完全连电都充不上了，我怕就是平台联合卖家骗我问问这个我怎么办