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日前我在淘宝购买了一款手机，店家在其广告中与我咨询时一再表示手机未原装正品且其内存未128G
日前我在淘宝购买了一款手机，店家在其广告中与我咨询时一再表示手机未原装正品且其内存未128G 日前我在淘宝购买了一款手机，店家在其广告中与我咨询时一再表示手机未原装正品且其内存未128G，手机收到后发现与广告描述严重不符，明显是翻新改装机，且其内存被软件修改过，真实内存为10G，再次咨询店家，对方却表示我无法证明手机是在他们家购买的，请问我此时应该如何索赔并维护我的合法权益？
问题状态：已过期
提问人：ask202……（湖北－武汉）
提问时间：2020-03-11 15:53
提问人：ask202……（湖北－武汉）
提问时间：2020-03-11 15:53
已有7位律师回答了该问题
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可以 直接诉讼来维权的
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联系产品客服
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找淘宝客服，或者让淘宝提供商家信息向12315投诉或者起诉。
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可以起诉
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向平台投诉
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可以向淘宝和消费者协会投诉
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欺诈，退一赔三。
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