疫情期间洋码头购买口罩未寄出前申请退款被拒，货中国邮政已退回，洋码头不收不处理，请问如何维权 本人于2月20日在洋码头下单并支付款项，但洋码头迟迟不发货，疫情紧急，一线工作人员风险很大禁不起等待故于2月22日申请退货，但洋码头竟然拒绝退货，说什么平台有规定，并关闭了退款申请。后分别于2月23日、24日加急寄出，本人联系了中国邮政截住邮件并退回，但邮件分别于2月28日，3月2日已退回上海，由于邮件一直处于安排投递状态，经联系邮政，邮政说所有退件都需要寄件人亲子去提，不提半年或一年自动销毁。而这边洋码头将自动确认收货。请问我该如何维权，感谢