您好，我在药店买到一次性使用口罩，很多人买，3.5一个，一开始打电话问厂家 您好，我在药店买到一次性使用口罩，很多人买，3.5一个，一开始打电话问厂家，是一位女士接的，我问可以防御病毒吗，她说没问题，让我不用担心，但是我还是去网上查了下，发现这种类型的口罩并不能起防御病毒的作用，而且在国家药品监督管理局中也不能搜到，然后今天早上再问生产厂家的时候他们就说起一定防御作用，然后我问能防御病毒吗，他说一个小小的口罩能防御病毒。请问医药店和厂家犯法了吗？我现在能向医药店退款吗？