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淘宝上买了口罩，但是第二天商品页面消失，虽然发货了，收到的东西跟别人的都不一样
淘宝上买了口罩，但是第二天商品页面消失，虽然发货了，收到的东西跟别人的都不一样 淘宝上买了口罩，但是第二天商品页面消失，虽然发货了，收到的东西跟别人的都不一样，口罩包装是一次性的袋子，袋子里也没有生产许可证或者之类的证明，口罩外侧什么kn95的标识也没有，分给家人几个，可不放心第二天又收回来了，咨询了卖家一直没有回复，就点击了退款，淘宝自动退款成功，给发短信说这个商品是风险商品处理，过了两天商家给打电话让我退货！这个非常时期，我不确定口罩是不是真的，我要退货吗？还是怎么处理？
问题状态：已过期
提问人：ask202……（浙江－宁波）
提问时间：2020-02-05 11:37
提问人：ask202……（浙江－宁波）
提问时间：2020-02-05 11:37
已有12位律师回答了该问题
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可以向工商部门投诉处理的
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可以向工商部门投诉处理的
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可以投诉，做好辨别，如果是问题口罩，依法维权
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可以直接诉讼来要求退回的
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可以协商解决的
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工商部门举报
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工商部门举报
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建议退货，投诉到工商部门。
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可以向当地劳动监察部门投诉
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您搜集证据材料起诉维权
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联系淘宝小二
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协商处理，协商未果，起诉维权。
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