我们要投诉曼谷酒店两个问题:第一点，酒店安全问题，凌晨床头火花四溅 我们要投诉曼谷酒店两个问题:第一点，酒店安全问题，凌晨床头火花四溅，差点烧起来；第二点，早晨早餐还没开始吃餐盘里边又发现蟑螂，前台服务员只是给了个道歉，一个类似主管人员，穿白衣服的中年妇女，态度相当恶劣，说是不可能退房费。我们的要求是，不但要求那位妇女跟我们道歉，还需要退还昨天房费