律师您好， 问题说明:如我方提供一个国内物流服务，客户电商店铺未与我方签订合同情况下 律师您好， 问题说明:如我方提供一个国内物流服务，客户电商店铺未与我方签订合同情况下，发生订单因我方原因未按指定的物流渠道发货，导致时效延误，但大部分订单已签收，客户进行索赔，我方可以承担直接责任造成的对应订单流失和时效的物流费和客户流失订单销售额损失。但是客户额外要求提供店铺推广费索赔，请问他的理由是否合理？有什么更好建议处理和应对呢？谢谢！