我今天到家乐福购物有一个人给我一个纸可以兑换一个奖品，结果我看到了2000元 我今天到家乐福购物有一个人给我一个纸可以兑换一个奖品，结果我看到了2000元，我买了一个生肖兔的玉石，原价是2499左右用2000对换我给了500元，我发现后是假的，我想退货那个服务员就对我 很凶，就不让我退货，你们说怎么办呢？