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淘宝买了一个升降晾衣架,1月7日收到了升降部件,晾衣杆没有收到

淘宝买了一个升降晾衣架,1月7日收到了升降部件,晾衣杆没有收到 淘宝买了一个升降晾衣架,1月7日收到了升降部件,晾衣杆没有收到,问商家说升降部件和晾衣杆是分开发货的,晾衣杆的包裹淘宝没有显示,需要时间帮我查一下,当天我就把升降部件安装上墙了,1月8日问商家回复晾衣杆还在快递公司,超长件找不到快递发,声称这不是他们的责任,但是会继续帮我找快递发货,过了两天,完全没有回音,1月10日上午询问,下午回应说还没有发,问什么时候能发货,没有回应,于是找淘宝小二,建议我申请延迟发货赔偿,我申请了,当时就获得理赔,不久后商家回复因为是超长件,快递发不了,这个理由明显不合理,不然他家晾衣架就不用卖了,我问那怎么解决,商家之后就没回应过我了,淘宝小二跟商家协调后建议我退货退款,说淘宝不能强迫卖家发货,请问我现在该怎么办?有什么办法可以让商家发货?
问题状态:已过期
提问人:ask202……(江苏-南京)
提问时间:2020-01-12 21:55
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