三包政策内要求退货退款，卖家不同意该怎么办？ 2019年2月21日在天猫格力旗舰店购买格力晶弘冰箱，用了十几天异响声音特别大，冰箱不制冷，到11月份已经维修了3次，结果还是不制冷。投诉了卖家，售后来开具了质量鉴定证明，表明产品质量问题，符合退货换货条件。再次和卖家沟通，卖家不理会，一直推。在12月29日卖家未与我进行任何沟通给我发来一个物流订单，说可以换货，让我签收。我不接受或换货，要求退货，但是卖家不予理会。现在该怎么办？也在12315进行了举报，但一直显示未受理。难道就一直拖着吗？第一次坏的时候。卖家也说了一年内统一原因维修两次以上可以退换货的，三包政策也有明确规定，如果消费者要求退货是可以退的。快满一年了，还有其他什么解决办法吗？