京东买了一台净水器，签收时外面纸箱没有问题，就签收了，但是回 京东买了一台净水器，签收时外面纸箱没有问题，就签收了，但是回到家发现净水器顶部有划痕 京东买了一台净水器，签收时外面纸箱没有问题，就签收了，但是回到家发现净水器顶部有划痕，旁边还有擦不掉的污渍，然后想要退货。但是商家以签收就代表对商品的质量不存在异议，不予退货。仅支持换盖和换新，但是现在这种方案都不想接受。因为他们家支持7天无理由退换货，但是因为我收到这样的产品，导致我不能享受这个7天无理由退换货