您好，我想咨询一下，我们之前通过我们村的一个人购买了山东生产的颗粒锅炉 您好，我想咨询一下，我们之前通过我们村的一个人购买了山东生产的颗粒锅炉，但是锅炉取暖温度很低，而且总是出故障，我们联系了经销商退货，但是对方扣了我1000的锅炉折损费和200元的物流费，我已经投诉到当地的消费者协会了，但是对方只同意退500，并且不同意调解，我现在该怎么办？我也不知道什么原因锅炉发过来的时候没有发票，也没有相关的证书。