因本人工作原因长期在海外，实名制手机号忘充值话费，处于停机状态 因本人工作原因长期在海外，实名制手机号忘充值话费，处于停机状态。但移动公司未通知本人，就将号码转给他人使用。本人回国前给号码充值，回国发现不能使用，向移动咨询才知道自己的号码成了他人的，可移动持观望态度，不作解释的处理。未经本人同意办理销户就这样给他人使用。手机号未欠费和销户，所有个人信息银行业务都是绑定这个号码的，网上也是可以查询到个人信息，移动这样做等同于把本人的个人信息完全交付他人。请问这样的情况该如何处理？本人希望移动可以给出合理的解释并将手机号及充值款返还。（手机号归属地上海）