您好，一周前我在网上买了“干洗大衣的服务”，运输过程都是顺丰快递来回 您好，一周前我在网上买了“干洗大衣的服务”，运输过程都是顺丰快递来回。拿到干洗后的大衣，明显感觉分量轻了很多，大衣是双面羊绒，整个大衣就像被什么东西刮掉了一层，多处起毛，原本厚实的大衣就剩了一层布料，总的来说就是洗废了。跟淘宝商家沟通数次未果，他们只赔偿三倍的洗衣费172.9元，我的诉求是赔偿大衣对等的金额。但因一年前购买无法提供发票，该品牌旗舰店有货号一样的大衣可参考，商家不同意，请问该怎么办？