您好，我买的毛坯房暖气已经报停两年了，热力公司只是关闭阀门，用胶带缠上了，楼道供暖阀门的柜子也没锁 您好，我买的毛坯房暖气已经报停两年了，热力公司只是关闭阀门，用胶带缠上了，楼道供暖阀门的柜子也没锁。房子一直空着没装修也没人住，昨天室内暖气管突然爆裂导致跑水了，把楼下给泡了。昨晚热力公司的人看了后说不知是谁把我家封停的供暖阀门打开了，所以造成热水跑出。现在找物业公司，说让找供暖，找了供暖供暖公司说不管，现在我们应该怎么办呢？电话联系收费咋算的？