您好！我有个亲人，他今天中午在东莞经过一家华为手机店被人拉去投票 您好！我有个亲人，他今天中午在东莞经过一家华为手机店被人拉去投票，我亲人心软好心帮他投票，投票后说是中奖可以换新手机，店里的人先说是以50块换一部手机，原本我亲人是想到华为官网商城那里自己买手机的，然后结果被手机店里的人糊弄说要签一些文件，还有录像之类的，直至最后用花呗消费3000多一部手机，说消费的钱会以话费充值回来，我亲人人说这手机在官网上都没那么贵，查了百度发现也出现类似手机店投票被分期贷款诈骗情况，我亲人已经打电话给12315，12315回复要消费者自己跟手机店协商，请问，如果手机店不协商处理退货取消那个款项，要怎么维权？现在诈骗手段层出不穷，可以的话，能否给些办法，求帮忙