你好，我在居然之家定了一款沙发，当时就下了订单交了全款，下午测量的时候发现沙发尺寸太大 你好，我在居然之家定了一款沙发，当时就下了订单交了全款，下午测量的时候发现沙发尺寸太大，放着不好看，晚上就回复人家没让下单。后来我们去退款人家不给退，说定制产品不退不换。这个沙发在她们店里就是3米8的尺寸，放在我家里看着有点大了，不属于定制。当时她在单子上写的定制沙发不退不换。他们没有下单现在也不给退钱。说按商城规定退扣百分之30，但是商场根本没有规定。我现在应该怎么办。