你好，可以通过劳动仲裁处理，具体您可以点击我的个人主页有我的联系方式跟我说下详细情况，以便我帮你争取最大权益。

他朋友跟她之间形成雇佣关系，根据法律规定，由雇主即你的员工承担责任。因她朋友自己操作不当，她自己存在过错，公司收益且知情替班的事宜，所以可能法院会综合以上情况，对受伤承担责任进行比例分配，雇主承担最大的责任，朋友承担部分，公司可能会承担一小部分。因医院出事这个事情，医疗事故需要通过鉴定来判断，如果医院本身也有过错的情况下，也需要承担责任。这是比例划分。
关于赔偿总额，需要根据各项标准来确定，包括医疗费、伤残等级等等，都需要有具体数据才可以大概算出，建议可以来电咨询。

向劳动监察部门投.诉或申请劳动仲裁