你好！我想咨询一下，我通过朋友在小程序上购买了加油卡充值卡，3990一张 你好！我想咨询一下，我通过朋友在小程序上购买了加油卡充值卡，3990一张，总计72200元，现在过去近10天了，不发货也不退款，被告知是大区经理违规套卡，现在让大区经理缴纳罚款后才给予我们解决办法，应该怎么办呢？还有几个朋友也买了，金额总计达到45万。