我今天在网上买了个充气娃娃，跟他们说的不一样，下午我找他们，一开始他们说等晚点给我打电话 我今天在网上买了个充气娃娃，跟他们说的不一样，下午我找他们，一开始他们说等晚点给我打电话，到晚上都没来电话，我就找他们就话都不回，我怎么说也不说话，请怎么办。