我在转转上买了一个手机。结果和卖家描述的不一样，现在想退货，结果卖家不退我就去找平台的客服人员 我在转转上买了一个手机。结果和卖家描述的不一样，现在想退货，结果卖家不退我就去找平台的客服人员，然后平台的客服人员说，他们联系不上他，我现在该怎么办，我又是学生，真的没有办法了，我就是想把我的钱拿回来。