无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决
赔偿包括医疗费、误工费、住院伙食补助、营养费、交通费、住宿费，有伤残的还有伤残赔偿金、被抚养人生活费及精神损害赔偿。等等。

你好，如果物业没有尽到管理责任的话是可以追究要求承担赔偿责任的

建议你可以先协商，协商不成则再起诉解决。