你好！我想咨询下，我在一家有教育资质的机构办理了提升学历，刚办理时候是2 你好！我想咨询下，我在一家有教育资质的机构办理了提升学历，刚办理时候是2.28日，报的春季入学，然后拖到秋季，机构那边一直到现在都没有办理好入学，在学信网查不到任何信息，机构那时候是保证今年能搞定的。
所以，我想请问下他们这样存在欺骗消费者的行为吗 可不可以要求除了全额退款之外损失赔偿，因为这事他们耽误了我一整年时间。