您好徐律师！楼上楼主晚上自行打开暖气阀门无法关闭导致整个单元被水淹了，电停了，我家被淹的最重 您好徐律师！楼上楼主晚上自行打开暖气阀门无法关闭导致整个单元被水淹了，电停了，我家被淹的最重。紧急情况我们报了警，警察到场之后就告诉我们留好证据，让我们自己去找楼上协商，第二天早上我们按照警察的指示到楼上协商询问这事怎么处理。结果楼主报警我们去他家闹事警察第二次到现场，楼主不好好说话，对我们实施了打骂行为，警察没有制止和协调行为，导致我妈当场晕倒。之后找不到人管这事了。请问徐律师我们应该怎么办？谢谢！