合同纠纷
京东购物不发货,让消费者自己取消订单
京东购物不发货,让消费者自己取消订单 我19年4月17日在京东拍拍网上买了部二手苹果手机ipone8p,(拍拍是京东下的二手平台,注册地在南京),卖手机的商家是京东拍拍的第三方商家注册地在山东枣庄,下单的时候是有秒杀活动,价格2300多,正价在3300多,大概是7.2折的样子,下单、付款整个过程全部正常,但是商家不给发货,多次和京东联系开始说货有问题,又说没货,再后来说价格标错了不给发货,让我取消订单补偿京豆50元,当时拒绝了,京东方面在沟通过程中承认是自己的过错,消费者没有问题。后来京东根本不解决此事,4月京东方面还有客服专员给个回电,5-8月多次致电京东告知由客服专员回电处理,均未联系我。大概7月吧京东订单变成完成状态,依旧不给发货,到时致电京东,京东客户说订单完成和你收没收到货没有关系,我都无语了,问客服怎么解决,客服说就只能取消订单,我问客服原来说还有50补偿呢,京东客服说我当时拒绝了,现在京东的处理方案就是不给发货,让消费者自己取消订单。京东把钱收了,不给发货,订单还是完成状态。
我现在如何维权,北京、南京的315我都找了,315说他们没有强制执行能力,只是转达消费者的意见,在把商家的意见转回来,说他们联系京东了京东回复就是不给发货。那我现在要法院起诉,具体要起诉谁呢,南京的京东拍拍还是山东的商家,是不是可以起诉他们消费欺诈,2300退一赔三呢,因为订单已经显示是完成状态,但是不给发货。
问题状态:已过期
提问人:addspi……(北京-海淀区)
提问时间:2019-11-06 17:19