联通卡充值后余额但是还是停机状态 我有张联通卡2013年3月3号因欠费而停机，3号下午在联通官网上充值后余额还有50多元但到现在3月12号 手机卡一直在停机状态不能接打电话 。我3号打联通的客服他们说让我开关机 我试了都不管用 还说我的卡账户都正常  24小时内给我回复 结果过了24小时也没给我回复 我4号给客服打电话他们说已经帮反应了只能等 此后多次给客服打电话也没结果 请问专业人士我是否受到消费者权益的损害，请问我应该办？去工信部网站进行电信申诉是否管用？