我们家属受到家里一位精神经病人伤害，拨打110要他们协助送去精神病医院 我们家属受到家里一位精神经病人伤害，拨打110要他们协助送去精神病医院，110回复说这个不属于他们的授理范围，要我们自己送去医院(家里2个老人没法送)，我回复110是不是家里出了人命你们才授理，我想咨询这种情况110不授理怎么办？