协商处理，协商未果，起诉维权。

可以通过淘宝官方客服投诉，要求处理

建议向淘宝客服投诉和求助。

你好！需要结合具体的案情等相关证据来核算,可以委托律师帮助代理维权 ，请与我联系代理事宜。