你好，我是南京一家留学公司的员工，我有个学生今年申请美国签证的时候，6 你好，我是南京一家留学公司的员工，我有个学生今年申请美国签证的时候，6.25第一次去上海面签材料没有递交上去，原因是因为我填错了一个号码，我当时立刻给她重新刷面签位置，并于6.26刷到了7.5的面签位置，学生于7.5第二次面签顺利通过，后于7.12收到签证，也按时到达美国读书。我在6.25发现是自己原因导致材料没能递交上去的时候，当即提出补偿学生二面的来回交通和住宿费，但是学生说她住男朋友家，不但是为了签证去的上海。但是最近学生家长一直纠缠我们，让我补偿11天的住宿费，说当时是为了不影响小孩签证，才故意说住男朋友，因为怕激怒我。另外，学生录取到了美国前10的大学，按照合同规定，是要交1万排名费的，但是学生家长一直拖着不交这个费用。现在她一方面不交排名费，另一方面又反过来让我赔偿11天住宿费，请问这种情况，我们要怎么应对呢？