我想询问一下，我在郑州一个住房公寓租住了房子，然后因为一些事情提前退租了 我想询问一下，我在郑州一个住房公寓租住了房子，然后因为一些事情提前退租了，租房公司退还了租住金，但是退换到了他们公司的微信公众号内，说是可以提现，然后我就联系了他们的客服，客服告诉我他们会在20个工作日内进行提现处理，结果等了1个多月了，还是没有收到提现，现在打他们的客服电话也没有人接听，后续我应该怎么办？