我是一名饿了么旗下蜂鸟外卖骑手，平台无证据提供封停账号，说我使用外挂永久封号 我是一名饿了么旗下蜂鸟外卖骑手，平台无证据提供封停账号，说我使用外挂永久封号，可是我那段时间没有过上线开工跑单，怎么用外挂？客服人员说是系统检测的，我叫客服人员提供系统检测我使用外挂的时间，客服人员推脱查看不到，联系区域经理跟蜂鸟的专人处理这个的人也只说查看不到，无法处理，请问我应该怎么办