我网上和浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司签订了贷款50000元 我网上和浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司签订了贷款50000元，他们先要我打2500的保证金，我打了以后，他们说放贷款。可是打了2500以后说我的银行卡号发错了，在叫我打7500更改银行卡号的账号，我又打了，到最后还要叫我打4500的保险单，我没有打钱。我就申请退款，他们说7天退款，现在已经8天了，发信息也不回?我该怎么办?