你好，我开车的时候把别人给碰了一下，她的脚部和手上，有一点伤，去医院做检查，没事 你好，我开车的时候把别人给碰了一下，她的脚部和手上，有一点伤，去医院做检查，没事。我给她支付了额外的钱，现在报保险需要认证书，可是必须双方到交警队才可以开，她说一直没时间，我应该怎么办。