我找到一个家教机构，按规定要收到家长联系方式需要交一定数量的信息费 我找到一个家教机构，按规定要收到家长联系方式需要交一定数量的信息费，我按规定支付，按规定时间联系了家长，对方说忙，等等再打电话，打到第三个电话对方说已经找到了家教，于是我把这个情况反馈给中介，她说有规定“及时联系及时反馈”，我没有及时反馈所以不给退费，但是她这个规定不严谨，我莫名其妙的损失了钱财，法律上有没有相关处理办法