楼道内公共下水管道堵塞 单元公共下水堵塞在一楼排污口，污水流不下去，从二楼住户厨房倒流出来，导致一楼住户家被淹，造成一定损失。物业要求二楼以上的住户赔偿一楼损失和管道疏通费用，疏通后，全是石头子和水泥，物业在疏通之前，把住户水和电全给断开了，物业费我们之前也都交清。请问着这种事情如何处理？